美VoIP第4大業者SunRocket公司關閉 VoIP業者發展之路蒙陰影

美VoIP第4大業者SunRocket公司關閉　VoIP業者發展之路蒙陰影
(寄信給作者) 2007/08/03


詹子嫻／台北

日前華盛頓郵報（The Washington Post）報導網路電話業者SunRocket突然關閉，預計超過20萬用戶被迫停話，不少SunRocket用戶採預付制，1年199美元的電話費不知道能否拿回來。從網路電話服務供應商（Internet Telephony Service Provider；ITSP）的角度來看，應不樂見此事發生，不僅為網路電話的前景蒙上陰影，更凸顯了ITSP的經營困境。

在台灣多數人可能對SunRocket感到陌生，不過，由於SunRocket費率便宜，費率設計新穎，像是瞄準亞裔市場推出撥打大陸等亞洲國家電話，每分鐘只要1分錢（penny per minute）的方案，成立3年吸引不少客戶，居全美網路電話市佔率第4名，前3名依序為Vonage、Verizon及AT&T。

ITSP發展之路究竟面臨哪些問題，第1、市場競爭激烈：VoIP市場競爭激烈已久，ITSP除面對同業、新興業者如Jajah、Rebtel之外，還得應付在旁環伺的傳統電話公司與有線電視多系統經營業者（Multi System Operator；MSO），為了搶奪市佔，只好流血砍價。第2、純語音服務不夠看：相較於網路服務供應商（ISP）或MSO能提供線路、語音、視訊3合1（Triple Play）綑綁服務（bundle service），純語音功能自然失去競爭力。

因此不論是Vonage用戶數下降，或SunRocket客戶成長率停滯、縮編人力等，在在證實VoIP成為不折不扣的「紅海」，想要從中賺進大把銀子更是難上加難，有鑑於此，VoIP業者紛紛從其他服務制賺取營收，例如加值服務及廣告。

觀察台灣VoIP市場亦有類似狀況，經營VoIP的二類電信業者眾多、競爭大，加上E.164-based的070電話發展屢受阻礙，初期同樣得以低廉費率吸引大眾轉換，VoIP市場確實不易經營。

當Skype全球發燒後，網路電話以「重新振作」之姿，再度返回市場，但隨著VoIP業者獲利不佳、甚至關閉等消息不斷，VoIP還是隻金雞母嗎、或是如何讓VoIP成為搖錢樹？答案有待業者思考！